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Warranty terms and conditions
Scope of the warranty
General 5 year warranty (acceptance after expert report) for
taps and chrome accessories. The THG warranty does not co-
ver any damage connected with the normal wear and tear of
mechanical parts (diverters, tap-heads and ceramic cartridges,
thermostatic valves...)
Conditions of the warranty
Use in accordance with their purpose and instructions for use.
Excluded from the warranty
Accidental impact, use of corrosive or abrasive products, incor-
rect installation.
Technical department
THG's after-sales service deals with a defective product on
request from a distributor. Senders should send equipment to
THG's after-sales service carriage paid. Products should be pac-
ked so as not to cause any impacts or damage.
Once received products examined:
- If the fault is attributable to THG, it is either repaired or the
item is replaced.
- If the fault is not attributable to THG, an expert report is writ-
ten and the product may be repaired or replaced at the sen-
der's expense after acceptance.
Any damage arising while dismantling a product for return will
not be covered by the warranty. If a credit is requested on a new
product returned, a credit note will be prepared following expert
assessment. A discount may be applied in particular in the case
of a special treatment or in the case of a damaged item.
Pflege und Wartungshinweise
Um den Glanz Ihrer Armaturen zu bewahren, ist eine re-
gelmäßige Reinigung notwendig.Wir empfehlen, die Armatur
nur mit Wasser und Seife (neutraler pH-Wert) zu reinigen
und mit einem weichen Tuch abzutrocknen. Bei bereits vo-
rhandenen Flecken, die bei der normalen Pflege nicht zu ent-
fernen sind, wurden spezielle Produkte für Nickel und Chrom
(RENOV’ROB) und für Edelmessing und Gold (BRILLOR)
entwickelt. Nickel ist ein poröses Metall, das mit der Zeit oxi-
diert. Diese Oxidation kann jedoch mit RENOV’ROB verhin-
dert werden. Auf keinen Fall dürfen chlor- oder säurehaltige
Mittel bzw. Scheuermittel zur Pflege verwendet werden. In
diesem Fall erlischt die Garantie.
Reinigung der Luftsprudler
Die Luftsprudler müssen regelmäßig gereinigt werden, da sie
sich im Laufe der Zeit verschmutzen oder verkalken und da-
mit der Durchfluss eingeschränkt wird. Zum Entkalken der
Luftsprudler genügt es oft, diese in ein Glas mit Essigessenz
zu legen. Sie können auch neue Luftsprudler bestellen.
Reinigen der Handbrause und des Brausekopfes
Zur leichteren Pflege sind einige unserer Brausen mit einem
Sieb oder Silikonnippel versehen, um ein Verkalken der Lö-
cher zu verhindern. Da der Kalk nur schwer auf dem Silikon
anhaftet, brauchen die Nippel nur von Zeit zu Zeit mit einem
Schwamm oder mit der Hand abgewischt werden. Brausen
ohne solche Entkalkungshilfen können auch erfolgreich mit
Essigessenz gesäubert werden.
Lackierte Oberflächen
Lackierte Oberflächen sind ausschließlich mit neutraler Seife
und Wasser zu reinigen. Anschließend ist die Oberfläche
nach jedem Gebrauch trocken zu wischen. Die Garantie die-
ser Oberflächen ist auf ein Jahr begrenzt. Etwaige Oberflä-
chenmängel werden in jedem Fall in den ersten Wochen des
Gebrauchs sichtbar.
Wartungshinweise
Thermostatbatterie
Damit eine Thermostatbatterie langfristig einwandfrei fun-
ktioniert, muss sie mindestens einmal pro Monat über ihren
gesamten Temperaturbereich verstellt werden. Dies betrifft
die Artikel Nr. 5100 und 5200.
Keramikkartuschen
Die Keramikkartuschen mit Ø 35 mm besitzen einen
Anschlag für den Höchstwert der vom Thermostat geregel-
ten Warmwassertemperatur.
Allegemeine Garantiebestimmungen
Anwendungsbereich der Garantie
Die Garantiezeit beträgt generell 5 Jahre (nach Begutachtung
der beanstandeten Mängel) für verchromte Armaturen &
Zubehörteile. Die THG Garantie beinhaltet keinen Schade-
nersatz bei normaler Abnutzung & Verschleiß der mecha-
nischen Bauteilen (z.B. bei Umstellern, Keramischen- Inneno-
berteilen, Keramik -Kartuschen, Thermostat-Kartuschen).
Voraussetzung für die Garantie
Zweckmäßige Verwendung und Befolgung der Benutzungs-
vorschriften.
Garantieausschluss
Beschädigung durch Schläge usw., Behandlung mit ätzenden
und scheuernden Mitteln, unsachgemäßer Einbau.
Kundendienst
Der THG-Kundendienst übernimmt die Reparatur bzw.
den Ersatz von fehlerhaften Artikeln auf Antrag eines Hän-
dlers. Rücksendungen sind auf Kosten des Absenders an die
Anschrift des THG-Kundendienstes zu schicken. Die Artikel
müssen dabei angemessen geschützt verpackt sein.
Beim Eingang der Rücksendung werden die Artikel geprüft.
- Ist der Mangel THG zuzuschreiben, so wird der Artikel re-
pariert bzw. ersetzt.
- Ist der Mangel nicht THG zuzuschreiben, so wird ein Gu-
tachten dazu erstellt und angeboten, den Artikel auf Kosten
des Absenders zu reparieren bzw. zu ersetzen.
Erfolgt beim Ausbau eines zurückzusendenden Artikels eine
Beschädigung an ihm, so wird diese nicht von der Garantie
abgedeckt. Wird ein neuer Artikel mit einem Antrag auf
Gutschrift zurückgesendet, so erfolgt diese nach entspre-
chender Prüfung des Artikels. Dabei kann eine Wertminde-
rung angesetzt werden, insbesondere im Fall einer speziellen
Behandlung oder einer Beschädigung des Artikels.
CONSEILS D'ENTRETIEN / MAINTENANCE / REINIGUNGSHINWEISE 63
Conse i l s d'entret i en / Ma intenance
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Re inigungshinwe i se